| 一、全員溝通 如果把整個(gè)辦公室當(dāng)作一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，那么每一個(gè)員工即是網(wǎng)絡(luò)中的點(diǎn)，其中任何一個(gè)點(diǎn)變成黑點(diǎn)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行將受到很大影響，不論其它點(diǎn)是多么的順暢。因此，辦公室內(nèi)部溝通必須全員動員，不能忽視任何一點(diǎn)。 二、雙向溝通，乃至多向溝通 整個(gè)辦公室的溝通網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)不同的小網(wǎng)絡(luò)組合起來的，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其工作特點(diǎn)和其它網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不同程度的溝通。因此，作為辦公室中的任何一個(gè)員工，都必須堅(jiān)持雙向乃至多向溝通的原則（切忌自己有需要的時(shí)候才和人溝通），其所在的小網(wǎng)絡(luò)才能暢通，才不至于影響整個(gè)大網(wǎng)絡(luò)的順暢運(yùn)行。 三、下屬應(yīng)主動和上司溝通，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起帶頭作用 根據(jù)不同的分工，辦公室中每一員工都有相對應(yīng)的隸屬關(guān)系，而作為下屬則應(yīng)主動尋找合適機(jī)會和上司溝通（作為下屬或"晚輩"，等著上司或"前輩"和自己溝通是很不應(yīng)該，也是不現(xiàn)實(shí)的），這既是下屬提高自身能力的需要，也是工作開展的需要。而領(lǐng)導(dǎo)在溝通的過程中應(yīng)起到帶頭模范作用。 四、溝通應(yīng)有主次之分 根據(jù)工作分工的關(guān)系，每個(gè)員工之間的溝通程度應(yīng)該是不一樣的，不應(yīng)該也不可能全部同等待之。工作有直接相關(guān)的，溝通程度必定要全面、深入；工作一般相關(guān)的，溝通到一定的程度即可；工作不太相關(guān)的，相互熟悉一下即可。任何資源都是有限的，尤其是工作時(shí)間，溝通找錯對象，分不清主次，這是溝通的一大忌。 五、溝通從心開始，應(yīng)注意情感溝通 人是有感情的動物，人與人之間的溝通離不開人的喜惡，必須具備一定的情感基礎(chǔ)，在國企中尤其如此。如果一個(gè)人對另一個(gè)人"有成見"，則不論雙方多么有必要進(jìn)行溝通，溝通也是難以有效進(jìn)行的。 六、溝通形式和手段應(yīng)多樣化 溝通有正式溝通和非正式溝通之分。正式溝通的成本是很高的，與組織規(guī)模成強(qiáng)烈的正比關(guān)系，因此充分利用好非正式溝通，能夠起到事倍功半的效果，如在工作間隙、進(jìn)餐時(shí)間進(jìn)行溝通，通過電子化手段（OA、E-mail、QQ等）進(jìn)行溝通等等。（完）
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